为扎实推进民生领域信访问题集中整治工作，宜秀区生态环境分局紧扣四个发力点，着力解决群众生态环境诉求。今年以来，共调解处理涉异味、污水、固废和噪声等环境信访投诉153件，所有信访件均得到有效处理。
拧紧责任链条，构建共管机制。严格落实“一岗双责”，建立主要领导负总责、分管领导抓具体、执法大队强统筹、各业务科室齐发力的工作机制。针对重点、重复信访件，实行领导包案和带案下访制度，明确化解时限与责任人，确保“事事有人管、件件有着落”。
畅通响应渠道，高效回应诉求。依托12345热线、全国生态环境信访平台等渠道，建立“信、访、网、电、微”一体化受理体系，形成快速高效响应机制。实现12345信访件3日内办结回复、全国生态环境信访平台件30日内办结回复，跑出为民解忧“加速度”，传递民生“温度”。
强化源头治理，坚持“关口前移”。下好污染防控“先手棋”，以双随机检查、大气监督帮扶专项检查、农村环境综合整治、畜禽养殖业污染治理、散乱污整治等工作为抓手，强化日常监督管理，督促企业及各类经营者落实主体责任，强化各项污染防治措施；打造“前置阵地”，引导企业开展技术升级，降低各项污染物产生及排放。减少生产活动对周边居民的影响，从源头整治民生领域信访工作。
深化闭环管理，确保实效长效。严格实行“受理-办理-督办-反馈-回访”全链条闭环管理，每一起信访投诉均做到反馈、回访，常态化开展整改“回头看”，确保整改落实到位不反弹。
（撰稿人：张庆兰 审核人：丁德青)
编辑：刘天宇
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