立山区：铁腕整治不动产登记窗口服务乱象 投诉量同比下降35.29%
政务窗口是展现营商环境的前沿阵地，服务质效直接关系企业、群众办事体验。立山区纪委监委紧盯不动产登记窗口中介代排队、私留业务号等群众反映强烈的突出问题，坚持查改并举、治建同步，在从严查处窗口服务人员勾连“黄牛”插队代办业务等违纪违法行为的同时，以精准监督破除服务堵点、整治行业顽疾。监督不局限于事后处置，更重在日常盯防。区纪委监委针对查办案件暴露的监管短板，督促职能部门建立政务大厅值班长巡查、窗口随机抽查机制，累计开展现场督查142次；通过调取业务监控视频、核查业务档案，精准排查整改窗口异常操作问题18个；从严规范中介服务秩序，清退限制违规入场中介9人次。依托“立纪监督”投诉平台、公开举报电话等载体，畅通群众监督渠道，严格落实接诉必办，累计处置群众诉求57条，以群众反馈倒逼服务提质。整治不止于从严执纪，更重在固本堵漏。区纪委监委坚持系统施治、标本兼治，针对性下发3份监察建议书，推动职能部门补齐制度短板。督促政务大厅全面推行实名制叫号模式，通过技术手段有效管控中介占号、插队代办等违规行为。同步完善不动产登记业务台账管理，用流程规范、全程监督压缩权力寻租空间，织密廉政风险防控网络。一系列靶向整治举措落地见效，不动产登记大厅办事秩序明显好转，窗口业务、办事流程公示覆盖率达 100%，不动产领域群众投诉量同比下降 35.29%，政务服务规范化、透明化、廉洁化水平大幅提升。
台安县：以精准监督疏通政务堵点 清风护航办好万件服务实事
行政审批环节多、周期长，不仅增加商户经营成本，也制约小微企业创新创业活力。台安县纪委监委将“高效办成一件事”作为监督切入点，督促县数据局纵深推进“一网通办”改革，逐项清理冗余审批环节，彻底破除流程壁垒。在县纪委监委全程跟踪督办下，全县累计剔除重复审批环节20项，整合形成“一张表单”，建立“一窗受理、并联审批、数据共享”机制。个体工商户营业执照办理时限由25个工作日压缩至5个工作日，压缩幅度达60%，商户跑腿次数从6次缩减至1次，真正实现“进一扇门、交一套材料、最多跑一次”，彻底扭转以往办事繁、办事慢、来回跑的局面。“以前听朋友说，开生鲜店办各种手续少说也要大半月，没想到现在一周时间就全都办齐了。”某生鲜店业主周老板这样介绍。营商环境专项整治开展以来，台安县纪委监委聚焦聚焦政务服务短板、市场主体痛点、政策落实难点，以精准监督倒逼流程再造、以闭环整治破解办事堵点。推动政务服务大厅深化“一窗集成”服务，设置3个无差别综合窗口，实现集约化集成服务；推动服务资源下沉，全县12 个镇街、169个村（社区）实现综合服务窗口全覆盖；推动33个部门编制完成政务和公共服务事项目录，打通政务平台壁垒，实现信息资源互通共享。截至目前，全县优化后的政务服务已累计办件11776 件，逐步实现了由“能办”向“好办、快办、实办”迭代升级。
编辑：李雯
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终审：梁启明
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