本报贵阳讯 （通讯员 杨茂春）“以前我们的网格员扫楼全靠腿，一栋楼跑下来，有的住户反复登记，有的新搬来的根本没信息。现在社会治理‘一张图’平台直接推送疑似入住或搬离信息，上门核查从‘大海捞针’变成了‘精准打卡’。”谈及近来的变化，贵州贵阳市南明区花果园街道双塔社区党总支书记周娟感慨。
花果园片区有310栋楼宇、40多万人口、10万余个市场主体、日均人流逾百万，是全国密度最高的超大型城市综合体之一，治理复杂度极具典型性。去年以来，贵阳市以花果园超大社区为试点，依托“城市大脑”数据底座，开发社会治理“一张图”平台，构建“大屏统揽、中屏调度、小屏处置”的数字化协同工作场景，以智慧化手段提升社区治理精细化水平，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
过去，数据分散难汇聚、质量难保障、应用门槛高等现实问题，让城市治理长期面临“数据之困”。对此，贵阳市运用大数据、云计算、人工智能等新技术，积极打造城市运行和治理智能中枢——“城市大脑”，通过打破部门信息壁垒、推动省市数据共享复用，累计汇聚66家单位平台、200多个业务系统、超2亿条数据资源，形成统一可信、便捷查阅的数据空间。在海量数据的基础上，针对超大社区治理实际，从“人、房、事”核心要素入手，开发社会治理“一张图”平台，推动花果园区域5个街道、38个社区的常住人口、楼宇、市场主体等信息数据关联上图，实现“一屏观全城、一图管全域”。
针对过去超大社区网格化治理中存在的部门职责不清、执法力量分散、处置效率较低等问题，贵阳市依托社会治理“一张图”平台，按照“市区大屏统揽全局、街道中屏调度协调、社区小屏落地执行”的原则，建立起“市—区—街道—社区”四级网格管理架构，将党员干部、网格员、志愿者的姓名、电话、单位等信息录入系统。通过构建“发现—分拨—处置—反馈”全流程管理方式，进一步完善“街道吹哨、部门报到”联动机制，实现跨层级、跨部门、跨领域高效联动。截至目前，平台共受理矛盾纠纷1.4万余件、办结率94.79%。
为进一步提升社区为民、便民、安民功能，贵阳市整合公安、综治、住建、教育等部门力量，线上依托社会治理“一张图”平台，打造电梯安全预警、独居老人监测、异常未成年人识别、群租房排查等16个治理模型；线下在特殊人群家中和其他重点场所安装智慧门禁、智慧手环、智能无人机巢、人脸识别相机等智能传感设备，实现全天候、全时段预警，确保精准排查推送、协同快速处置。同时，依托社会治理“一张图”平台，打通外卖平台数据壁垒，创新推出“带单赋码”机制，凭借外卖订单快速核验骑手身份，实现“即时认定、实时通行、全程留痕”，精准区分在岗配送人员与外来闲散人员，从源头破解小区安防管控与便民配送之间的矛盾。
编辑：李雯
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